Question 1

Что такое ПО для CAPA?

Accepted Answer

ПО для CAPA отслеживает работу, порождённую проблемами, — корректирующие и предупреждающие действия — от момента создания до записи «проверено и закрыто». В EHS Solutions by SDS Manager это происходит в той же системе, что и происшествия, расследования, аудиты и риски, поэтому действие всегда сопровождает породившая его находка, а не лежит в отдельном трекере.

Question 2

В чём разница между корректирующим и предупреждающим действием?

Accepted Answer

Разница между корректирующим и предупреждающим действием в том, случилась ли проблема уже. Корректирующее действие исправляет случившееся и не даёт этому повториться. Предупреждающее берётся за то, что ещё не случилось: тенденции между площадками, сообщения об опасностях, риски, где меры управления не держат. В EHS Solutions by SDS Manager оба идут одним потоком — с исполнителями, сроками, эскалацией и независимой проверкой, — но в отчётности считаются раздельно, потому что программа, где всё корректирующее, только реагирует.

Question 3

Может ли человек согласовать собственную работу?

Accepted Answer

Нет, человек не может согласовать собственную работу. Исполнитель и проверяющий — всегда два разных человека. Какие роли могут быть проверяющими, определяете вы, но само разделение не обсуждается: мера, подтверждённая тем, кто её внедрял, — не независимое доказательство.

Question 4

Должно ли действие исходить из происшествия?

Accepted Answer

Нет, действие не обязано исходить из происшествия. Его можно создать из находки расследования, из происшествия или происшествия без последствий, из проваленного пункта проверки, из проваленной проверки оборудования или калибровки, из записи реестра рисков — или само по себе как предупреждающую работу по тенденции. Всё это попадает в один список действий, а не в четыре разных инструмента.

Question 5

Как исполнители задач узнают о них?

Accepted Answer

Исполнители задач получают письмо и уведомление в мобильном приложении, когда работа им назначена, и ещё раз при приближении срока. У каждой задачи внутри действия свой исполнитель и свой срок, поэтому техобслуживание, инженеры и обучение обновляют свою часть напрямую, минуя руководителя по охране труда.

Question 6

Могут ли разные отделы отвечать за разные части одного действия?

Accepted Answer

Да, разные отделы могут отвечать за разные части одного действия. У каждой задачи свой исполнитель и свой срок, поэтому техобслуживание, инженеры и обучение владеют своими частями, а ответственность за действие целиком остаётся на одном человеке.

Question 7

Что происходит, когда действие просрочено?

Accepted Answer

Когда действие просрочено, оно эскалируется само, а не стареет в списке, который никто не открывает. Прогресс двигается с закрытием каждой отдельной задачи, поэтому застрявшее действие видно на второй неделе, а не в день срока, и сорванная работа доходит до руководителя без того, чтобы кто-то напоминал.

Question 8

Соответствует ли это требованиям ISO 45001 к корректирующим действиям?

Accepted Answer

Да. Пункт 10.2 ISO 45001 требует отреагировать на инцидент или несоответствие, оценить необходимость действий по устранению коренной причины, выполнить их, проверить результативность и сохранить документированную информацию как о выполненных действиях, так и о результатах. В EHS Solutions by SDS Manager оценка результативности — это этап проверки, который выполняет не тот, кто делал работу, и эта запись не может быть переписана задним числом.

Question 9

Можно ли использовать это для отслеживания задач по соответствию требованиям?

Accepted Answer

Да, это можно использовать для задач по соответствию требованиям. Требования регуляторов, находки аудитов и условия сертификации отслеживаются так же — с исполнителем, сроком, эскалацией и проверенным закрытием — рядом с действиями по охране труда, а не в отдельном списке.

Question 10

Можно ли перенести существующий список действий?

Accepted Answer

Да, существующий список действий переносится при внедрении. Таблицы или выгрузки из прежней системы загружаются с сохранением исполнителей, сроков и статусов, поэтому текущая работа не начинается с нуля, а завершённая остаётся как история.

Question 11

Как управление химикатами и ПБ связано с корректирующими действиями?

Accepted Answer

Связано напрямую, потому что EHS Solutions by SDS Manager создан компанией SDS Manager, чей основной продукт — база данных по химикатам и паспортам безопасности. Когда действие касается вещества — мера управления, замена, изменение условий хранения, — паспорт безопасности находится в той же системе, что и действие, а не в отдельной библиотеке, куда нужно идти искать. SDS Manager входит в группу NetPower со штаб-квартирой в Норвегии и офисами в США, Вьетнаме и Бангладеш.

Question 12

Сколько занимает внедрение и что нужно от нашей команды?

Accepted Answer

Внедрение занимает дни, а от вашей команды нужно объяснить, как сейчас действия создаются, напоминают о себе и закрываются. В EHS Solutions by SDS Manager приоритеты, правила сроков, точки эскалации и роли согласования настраивает наша команда до запуска. Ни платы за внедрение, ни консультационных часов, которые нужно покупать.

Ситуация	Традиционные EHS-платформы	EHS Solutions by SDS Manager
Срок действия — в пятницу, сегодня среда	Вы пишете исполнителю письмо. Ответ приходит в четверг — или не приходит.	Прогресс двигался с закрытием задач, поэтому остановку было видно на второй неделе, и время вмешаться было.
Тот, кто выполнил работу, говорит, что закончил	Это и есть закрытие. Меру подтверждает единственный человек, заинтересованный сказать, что она сработала.	Согласование уходит ко второму человеку. Исполнитель не может проверить свою же работу, а какие роли могут — определяете вы.
Аудитор спрашивает, кто подтвердил, что мера сработала	Галочка, дата и то, что кто-то ещё помнит.	Имя, дата и подтверждение проверки — в записи, которую нельзя переписать задним числом.

Программа для управления CAPA

Меньше времени на то, чтобы догонять CAPA, больше — на то, чтобы их закрывать

Держать список действий легко. Трудно закрывать его честно.

Что меняется, когда действия сами напоминают о себе.

Действия напоминают сами

Всегда двое

Настройка, а не разработка

От находки до устранения, которое кто-то действительно проверил

Знать статус каждого действия, никого не спрашивая

Подтвердить, что устранение действительно сработало

Устранять то, что ещё не случилось

Видеть все открытые действия без планёрки

Корректирующие и предупреждающие действия — часть платформы

Программное обеспечение — это и есть счёт

Часто задаваемые вопросы

Принесите свой список действий