Logiciel de gestion des CAPA

Moins de temps à relancer les CAPA, plus de temps à les clôturer

Les actions suivent leur propre avancement, relancent leurs responsables et partent seules en validation. Actions correctives et préventives issues d'un incident, d'un constat d'enquête, d'une inspection non conforme ou d'un risque : toutes dans une même liste. Vous savez où en sont les choses en regardant, pas en demandant.

Réserver une démonstrationEssai gratuit
Une superviseure et un technicien examinent les actions ouvertes sur le site
Approuvé parPlus de 10 000 responsables sécurité

Tenir une liste d'actions est facile. La clôturer honnêtement est la partie difficile.

N'importe quel système peut contenir une liste d'actions avec des échéances. La question est de savoir qui relance, ce qui se passe quand une action glisse, et si « clôturée » signifie que quelqu'un a vérifié ou seulement que quelqu'un a coché.

Aussi appelé
Logiciel CAPA, logiciel de suivi des actions correctives, logiciel de gestion des actions
Les actions peuvent être déclenchées par
Un incident, un constat d'enquête, un point d'inspection non conforme, un signalement de danger ou une entrée du registre des risques
Norme prise en charge
ISO 45001 article 10.2, Incident, non-conformité et action corrective
La différence

Ce qui change quand les actions se relancent elles-mêmes.

N'importe quel système peut contenir une liste d'actions avec des échéances. Ce qui les distingue, c'est qui relance, ce qui se passe quand une action glisse, et si « clôturée » signifie que quelqu'un a vérifié ou seulement que quelqu'un a coché.

Plateformes EHS classiques compared with EHS Solutions by SDS Manager
SituationPlateformes EHS classiquesEHS Solutions by SDS Manager
Une action est due vendredi et nous sommes mercrediVous écrivez au responsable pour demander. La réponse arrive jeudi, ou pas du tout.L'avancement progressait à mesure que les tâches étaient cochées : vous avez vu le blocage en semaine deux et vous aviez le temps d'agir.
La personne qui a fait le travail dit que c'est terminéC'est la clôture. La correction est confirmée par la seule personne qui a intérêt à dire qu'elle a fonctionné.La validation revient à une seconde personne. Le responsable ne peut pas vérifier son propre travail, et les rôles habilités font partie de votre paramétrage.
Un auditeur demande qui a confirmé que la correction tenaitUne coche et une date, plus ce dont quelqu'un se souvient encore.Un nom, une date et les preuves consultées, sur une fiche qui ne peut pas être modifiée après coup.

Tout le monde sur ce marché a une liste d'actions. La question est de savoir ce que « clôturée » y signifie.

  • Les actions se relancent seules

    Relances, escalades et envoi en validation se font sans que personne ne les déclenche.

  • Deux personnes, toujours

    Celui qui a fait le travail ne peut pas être celui qui le valide.

  • Paramétré, pas développé

    Nous configurons vos priorités, vos règles d'échéance et vos rôles de validation. Pas vous.

Voyez-le tourner sur votre propre processus, pas sur un jeu de données de démonstration.Réserver une démonstration
Fonctionnalités

Du constat à une correction que quelqu'un a réellement vérifiée

Comment le travail est suivi, qui confirme qu'il a fonctionné, ce qu'il advient des problèmes qui ne se sont pas encore produits, et à quoi tout cela ressemble sur l'ensemble des sites.

Suivi des actions

Voir où en est chaque action sans avoir à demander

Une action reçoit un responsable, une date et un ensemble de tâches. Ensuite, le suivi, les relances et l'envoi en validation se font sans vous.

  • Vous cessez de relayer les points d'avancement Chaque tâche a son propre responsable, si bien que maintenance, technique et formation mettent à jour leur travail directement.
  • Vous voyez l'ennui en semaine deux, pas à l'échéance L'avancement bouge à mesure que les tâches sont cochées, si bien qu'une action bloquée se voit tant qu'il reste du temps.
  • Rien ne reste terminé sans être clôturé Cocher la dernière tâche soumet l'action à vérification tout seul, sans que personne ait à y penser.
La liste CAPA, avec le responsable, l'échéance et le statut de chaque action
Vérification

Savoir que la correction a réellement fonctionné

Dans la plupart des systèmes, celui qui a fait le travail le marque aussi comme fait — c'est ainsi que des actions se clôturent sans avoir rien réparé, et que le même événement revient six mois plus tard. La validation passe donc par une deuxième personne, et « clôturé » devient la preuve que quelqu'un a regardé plutôt que l'avis de celui qui voulait avancer.

  • Un auditeur obtient un nom, pas une case cochée Celui qui a confirmé la correction est nommé au dossier, et ce n'est pas celui qui l'a réalisée.
  • Une correction faible revient au lieu de passer Le vérificateur la renvoie avec un motif écrit, et l'historique des tentatives reste groupé.
  • L'événement ne peut pas se clôturer discrètement avant Un cas reste ouvert tant que ses actions sont ouvertes, si bien que rien ne tombe dans l'interstice.
Une fiche CAPA avec son responsable et son vérificateur nommés, vérification encore en attente
Actions préventives

La correction de ce qui n'est pas encore arrivé

L'action corrective clôt ce qui a mal tourné. L'action préventive clôt ce qui a failli mal tourner — une tendance sur plusieurs sites, un danger signalé, un risque dont les mesures ne tiennent pas. La page s'appelle corrective et préventive parce que les deux relèvent du même circuit.

  • Née d'une tendance, pas seulement d'un événement Trois presqu'accidents semblables sur deux sites justifient une action, sans que personne ait été blessé.
  • Le même parcours, la même rigueur Responsable, tâches, échéance, escalade et vérification indépendante, exactement comme pour une action corrective.
  • Reliée au risque qu'elle réduit Une action rattachée à une entrée du registre alimente la cotation résiduelle dès qu'elle a été vérifiée.
La liste des actions, chaque ligne portant son type, son échéance et son statut
Sur tous les sites

Toutes les actions ouvertes, sans réunion de suivi

La question posée à un responsable sécurité ne porte jamais sur une action isolée. Elle porte sur le nombre d'actions ouvertes, le nombre en retard, et si cela s'améliore ou empire.

  • Actions ouvertes par site, responsable et ancienneté Triez par ce qui est le plus ancien plutôt que le plus bruyant, et voyez quel site porte l'arriéré.
  • En retard, et de combien Une semaine de retard et quatre mois de retard sont deux problèmes différents, et les additionner masque les deux.
  • Combien de temps la clôture prend réellement Nombre moyen de jours entre l'ouverture et la vérification, par site et par origine, pour voir les étapes lentes.
La confirmation d'un signalement envoyé, avec le numéro de dossier et le code d'accès pour le suivre

Apportez-nous votre liste d'actions

Montrez-nous comment les actions sont déclenchées, relancées et clôturées aujourd'hui, et nous vous montrerons la même chose tourner ici.

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En pratique

Des ouvriers consultent ensemble des enregistrements de sécurité sur le site
« Une action peut être déclenchée seule ou découler d'une inspection, d'une enquête ou d'un risque, et dans tous les cas elle porte un responsable et une date et reste rattachée à son origine. Avant, le lien entre un constat et sa correction était un fil d'e-mails dont j'étais la seule copie. »
Responsable sécuritéFabricant de papier et d'emballages · 1 200 salariés, Amérique du NordAvis vérifié · Gartner Peer Insights
Un seul système

Les actions correctives et préventives sont une partie de la plateforme

Une action ne vit jamais seule : elle est reliée en amont à l'incident, l'inspection, l'enquête ou le risque qui l'a déclenchée, et en aval au registre des risques une fois vérifiée. Une structure de sites, un modèle de droits, un historique.

Gestion des incidentsDéclarez blessures, presque-accidents et dangers depuis n'importe quel appareil, puis triez et classez.Enquête sur les incidentsEnquêtes guidées en 5 Pourquoi, Ishikawa et arbre de décision, avec des preuves défendables.Gestion des risquesIdentifiez les dangers, cotez le risque sur votre propre matrice et suivez les mesures qui le réduisent.Gestion des sous-traitantsValidation avant leur arrivée, documents avec leur propre échéance et toutes les entreprises dans un seul registre.Audit et inspectionListes de contrôle mobiles, plannings récurrents et cotation homogène sur tous les sites.Formation à la sécuritéAttribution par rôle et par site, avec l'échéance des certifications visible avant expiration.Rapports de conformitéOSHA 300, 300-A et 301, RIDDOR et WHS produits à partir des registres que vous détenez déjà.
Équipements et maintenanceRegistre des équipements avec plans de maintenance préventive et d'étalonnage, et résultats conformes ou non conformes.
Maîtrise documentairePolitiques et attestations versionnées, avec suivi des échéances et historique complet des modifications.
Ce que cela coûte

Le logiciel, c'est la facture

Les éditeurs traditionnels annoncent une licence, puis facturent le paramétrage, la migration, les journées de formation et chaque modification ultérieure. C'est un vestige d'une époque où l'installation d'un logiciel prenait un an.

Vous payez le logiciel, pas les consultants.

Tarification à l'effectif, quel que soit le nombre de sites. En dessous de 200 personnes, lancez l'essai gratuit et c'est parti. Au-delà, demandez-nous un chiffre et vous l'aurez.

Sur votre facture
  • Le logiciel
  • Tous les modules
  • Votre effectif
  • Le paramétrage de vos règles
  • Les rapports créés pour vous
  • Les modifications, à tout moment
  • Le support
Jamais sur votre facture
  • Frais de mise en œuvre
  • Projet de paramétrage
  • Blocs d'heures de conseil
  • Demandes de modification
  • Minimum de prestations de conseil
  • Extraction des données au départ
  • Aucuns frais de mise en œuvre
  • Aucun minimum de prestations de conseil
  • Aucune heure à acheter pour les modifications
Questions

Questions fréquentes

D'autres questions ? Nos experts sécurité y répondront à partir de votre propre processus plutôt que de façon générale.

Parlez à nos experts sécurité
Un logiciel CAPA suit les actions correctives et préventives — le travail qui découle d'un problème — depuis le déclenchement de l'action jusqu'à une fiche vérifiée et clôturée. Dans EHS Solutions by SDS Manager, il se trouve dans le même système que la gestion des incidents, les enquêtes, les audits et les risques : une action porte donc toujours le constat dont elle est issue, au lieu de vivre dans un outil de suivi séparé.
La différence tient à ce que le problème soit déjà survenu ou non. Une action corrective répare ce qui a mal tourné et empêche que cela se reproduise. Une action préventive traite ce qui n'a pas encore mal tourné : une tendance sur plusieurs sites, un danger signalé, un risque dont les mesures ne tiennent pas. Dans EHS Solutions by SDS Manager, les deux suivent le même circuit — même responsable, mêmes dates, même escalade, même vérification indépendante — et sont comptées séparément dans les rapports, parce qu'un programme entièrement correctif est un programme qui ne fait que réagir.
Non, la personne qui a fait le travail ne peut pas le valider. Le responsable et le vérificateur sont toujours deux personnes différentes. Les rôles habilités à vérifier font partie de votre paramétrage, mais la séparation elle-même n'est pas optionnelle : une correction confirmée par celui qui l'a réalisée n'est pas une preuve indépendante.
Non, les actions ne doivent pas nécessairement venir d'un incident. Elles peuvent être déclenchées par un constat d'enquête, un incident ou un presque-accident, un point d'inspection non conforme, un contrôle de maintenance ou d'étalonnage non conforme, un risque du registre, ou seules, en travail préventif face à une tendance. Toutes arrivent dans la même liste d'actions plutôt que dans quatre outils distincts.
Les responsables de tâches sont notifiés par e-mail et par notification mobile lorsqu'un travail leur est attribué, puis à l'approche de l'échéance. Chaque tâche d'une action a son propre responsable et sa propre date : maintenance, ingénierie et formation mettent à jour leur partie directement plutôt que de faire remonter l'avancement via le responsable sécurité.
Oui, plusieurs services peuvent être responsables de parties différentes d'une même action. Chaque tâche a son propre responsable et sa propre date : maintenance, ingénierie et formation peuvent chacune en détenir une partie pendant qu'une personne reste responsable de l'action dans son ensemble.
Quand une action est en retard, elle remonte d'elle-même au lieu de vieillir dans une liste que personne n'ouvre. L'avancement progresse à mesure que les tâches sont cochées : une action bloquée est visible en semaine deux plutôt qu'à l'échéance, et le travail qui glisse atteint un manager sans que personne n'ait à relancer.
Oui. L'article 10.2 de l'ISO 45001 exige de réagir à un incident ou à une non-conformité, d'évaluer la nécessité d'agir pour en éliminer la cause profonde, de mettre l'action en œuvre, d'en évaluer l'efficacité et de conserver des informations documentées sur les actions menées et sur les résultats. Dans EHS Solutions by SDS Manager, l'évaluation de l'efficacité est l'étape de vérification, réalisée par une personne autre que celle qui a fait le travail, et sa trace ne peut pas être modifiée après coup.
Oui, il convient à la gestion des tâches de conformité. Une exigence d'un régulateur, un constat d'audit ou une condition de certification se suivent de la même manière — responsable, échéance, escalade et clôture vérifiée — aux côtés des actions sécurité plutôt que dans une liste séparée.
Oui, votre liste d'actions existante est reprise lors de la mise en place. Un tableur ou un export d'un système précédent est importé avec les responsables, les échéances et les statuts intacts : le travail en cours ne repart pas de zéro et le travail clôturé reste en historique.
Le lien est direct, car EHS Solutions by SDS Manager est développé par SDS Manager, dont le produit principal est une base de conformité pour les produits chimiques et les fiches de données de sécurité. Lorsqu'une action porte sur une substance — une mesure de maîtrise, une substitution ou un changement de mode de stockage — la fiche de données de sécurité se trouve dans le même système que l'action, et non dans une bibliothèque séparée qu'il faut aller chercher. SDS Manager fait partie du groupe NetPower, dont le siège est en Norvège, avec des bureaux aux États-Unis, au Vietnam et au Bangladesh.
La mise en place prend quelques jours, et le rôle de votre équipe consiste à décrire comment les actions sont déclenchées, relancées et clôturées aujourd'hui. Dans EHS Solutions by SDS Manager, vos priorités, règles d'échéance, points d'escalade et rôles de validation sont paramétrés avant la mise en service, par notre équipe. Il n'y a ni frais de mise en œuvre ni heures de conseil à acheter.

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Montrez-nous comment les actions sont déclenchées, relancées et clôturées aujourd'hui, et nous vous montrerons la même chose tourner ici.
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