Software per indagini sugli incidenti

«Errore umano» non è una causa profonda

Un software per indagini sugli incidenti in cui la domanda successiva nasce dalla risposta precedente, così qualsiasi preposto può condurre una vera indagine su un infortunio e arrivare alla procedura che sta dietro al comportamento.

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Un investigatore intervista un conduttore di macchina in produzione
Scelto daOltre 10.000 responsabili della sicurezza

Un modulo d'indagine non è un'indagine

Qualsiasi sistema può avere un campo causa. La questione è cosa ci scrive dentro un preposto al primo tentativo, se le evidenze che lo sostengono reggono a una contestazione due anni dopo, e se la relazione viene mai completata.

Detto anche
Software di analisi delle cause profonde, software per indagini sugli infortuni, software per indagini sugli incidenti
Metodi inclusi
5 Perché guidati, diagramma di Ishikawa su sei rami e albero decisionale, usati singolarmente o insieme, scelti per ogni indagine
Norma supportata
ISO 45001 punto 10.2, Incidenti, non conformità e azioni correttive
La differenza

Cosa cambia quando è il metodo a porre la domanda successiva.

Qualsiasi sistema può avere un campo causa. Ciò che li distingue è cosa ci scrive dentro un preposto al primo tentativo, se le evidenze che lo sostengono reggono a una contestazione due anni dopo, e se la relazione viene mai completata.

Piattaforme EHS tradizionali compared with EHS Solutions by SDS Manager
SituazionePiattaforme EHS tradizionaliEHS Solutions by SDS Manager
Un preposto prende in carico la sua prima indagineUn metodo in bianco che non ha mai usato. La causa esce come errore umano, e l'azione è una nota di riqualificazione.Ogni risposta propone la domanda successiva, così una prima indagine arriva alla procedura che sta dietro al comportamento.
Un componente esce dallo stabilimento per l'analisi del fornitoreUn foglio di calcolo che qualcuno aggiorna, se se ne ricorda. Due anni dopo nessuno sa dire dove sia finito.Ogni passaggio registrato con un account identificato e un orario fissato dal sistema, solo in aggiunta, mai riscritto.
Bisogna scrivere le conclusioniUna pagina bianca che resta incompiuta per tre settimane perché nessuno vuole iniziarla.Una bozza composta con le evidenze già presenti nel caso, che una persona corregge, accetta o scarta.

La qualità di un'indagine non dovrebbe dipendere da chi se n'è occupato.

  • Guidata, non in bianco

    La domanda successiva nasce dalla risposta precedente, così una prima indagine va a fondo quanto la decima.

  • Evidenze che reggono a una contestazione

    Chi raccoglie identificato, ogni passaggio registrato, solo in aggiunta dalla raccolta alla restituzione.

  • Configurata, non programmata

    Impostiamo noi i suoi metodi, le regole di riesame e i requisiti di chiusura in un motore di regole senza codice.

Vedetelo funzionare sul vostro processo, non su un set di dati dimostrativo.Prenota una demo
Indagine sugli incidenti

Cosa succede, nell'ordine

Ogni fase consegna il proprio lavoro alla successiva, così nulla viene raccolto due volte.

  1. Si apre da sola

    Il triage fa salire un caso e l'indagine compare con l'intera scheda allegata.

  2. Strumenti di analisi delle cause profonde

    5 Perché guidati, Ishikawa e albero decisionale, con le evidenze registrate man mano che si raccolgono.

  3. Le conclusioni vengono scritte

    Una bozza composta a partire dal caso, corretta e approvata da una persona.

  4. Qualcun altro verifica

    Riesame indipendente, completezza verificata, e da lì nascono le azioni.

1 · Apertura

Avvii l'indagine lo stesso giorno, non la settimana dopo

L'indagine viene creata nel momento in cui il triage la fa salire, con tutto ciò che è già stato raccolto trasferito e un referente nominato.

  • Nulla viene reinserito Persone, lesioni, testimoni, foto, permessi e il ragionamento del triage passano tutti automaticamente.
  • Una persona è responsabile Un referente viene assegnato e avvisato immediatamente, anziché tre giorni dopo in riunione.
  • Squadre oltre che singole persone Un caso grave può essere seguito da più squadre insieme, con un solo referente responsabile.

Cosa le porta. L'indagine parte lo stesso giorno dell'incidente invece che la settimana dopo, quando le persone ricordano ancora cosa hanno visto.

Un'indagine aperta lo stesso giorno, con il suo referente designato
2 · Analisi delle cause

Ottenga una causa reale da chi non l'ha mai fatto prima

Ogni risposta diventa la domanda successiva, e il sistema propone cosa chiedere in base a ciò che è appena stato detto.

  • Una causa radice, categorizzata Segnalare una nuova causa radice cancella la precedente, e ogni causa porta una categoria.
  • Ishikawa e albero decisionale per i casi più intricati Sei rami quando la causa non è una catena unica, o un albero per scelte in sequenza.
  • Norme citate a fronte dei rilievi CFR, ISO, ANSI, NFPA o la vostra stessa procedura, allegate direttamente alla conclusione raggiunta.

Cosa le porta. La prima indagine di un preposto arriva alla procedura che sta dietro al comportamento, invece di fermarsi a «l'operatore ha sbagliato».

Analisi delle cause radice guidata, con la causa ricondotta a una categoria
2 · Analisi · prove

Dimostri dove è stata l'evidenza, se mai glielo chiedessero

Le foto sono semplici. È quando un componente esce dallo stabilimento per l'analisi del fornitore che la maggior parte dei sistemi le restituisce un foglio di calcolo.

  • Ogni passaggio di mano registrato Prelevato, trasferito, esaminato e restituito, ciascuno con una persona indicata e un'ora fissata dal sistema.
  • Prelevatore sempre indicato Attribuito a un account reale con una persona reale dietro, mai un nome digitato a mano.
  • Una pista di controllo in sola aggiunta Le voci possono essere aggiunte ma mai riscritte, così ciò che un auditor legge è l'originale.

Cosa le porta. Se la conclusione venisse contestata, può dimostrare dov'era il componente ogni singolo giorno da quando ha lasciato la macchina.

Prove allegate all'analisi, con ogni passaggio di mano registrato
3 · Conclusioni

Scriva il rapporto senza perderci un pomeriggio

L'IA compone una bozza con ciò che è già nel caso. Lei la corregge e la salva, oppure la scarta.

  • Nulla è salvato finché non lo dite voi La bozza resta fuori dal fascicolo finché una persona non la legge e la accetta.
  • Nessun nome nella descrizione Vengono registrate lesioni e parti del corpo, mai le persone, come richiedono i moduli di legge.
  • Nessun dettaglio inventato Le sezioni senza prove alle spalle vengono lasciate fuori invece di essere riempite per supposizione.

Cosa le porta. La relazione smette di essere quella cosa che resta incompiuta per tre settimane perché nessuno vuole iniziarla.

I rilievi, con le norme richiamate per ciascuno
4 · Riesame e chiusura

Trovi la lacuna adesso, non fra due anni

I suoi requisiti di chiusura, verificati strada facendo, così una lacuna emerge mentre i fatti sono freschi e non due anni dopo.

  • Revisione indipendente, se è questa la vostra regola Quasi tutti i processi vogliono un secondo paio di occhi. Decidete voi quali ruoli sono qualificati.
  • Le lacune elencate, non indovinate Vedete esattamente quali campi mancano a un modulo di legge prima che possa essere depositato.
  • «Non disponibile» è una risposta valida Segnate un campo come non disponibile con una motivazione, così la lacuna è registrata invece di restare vuota.

È lei a decidere cosa conta come completo. Sono i suoi requisiti, non i nostri. Il sistema tiene la linea che lei traccia e l'avvisa quando le si avvicina.

Riesame e chiusura, con l'elenco di ciò che manca ancora a un modulo di legge
Perché è importante

Cosa cambia per il suo team

Le stesse sei cose che ogni responsabile della sicurezza indica come le più difficili nelle indagini.

Chiunque può condurne una come si deve

L'analisi guidata fa sì che la qualità di un'indagine smetta di dipendere da chi se n'è occupato.

Si trovano le cause, non i colpevoli

Andare oltre la decisione dell'operatore fino alla procedura che c'è dietro è la differenza tra una soluzione e una nota di riqualificazione.

I problemi ricorrenti diventano visibili

Le cause classificate fanno sì che lo stesso problema in tre sedi si legga come un unico schema invece che come tre relazioni.

Nulla resta incompiuto

La bozza elimina la pagina bianca, che è dove la maggior parte delle indagini si arena.

Regge quando viene contestata

Catena di custodia, norme citate e una pista di controllo completa, così la scheda non può essere riscritta a posteriori.

Qualcosa viene davvero risolto

Le azioni nascono dalla causa con responsabili e date, collegate al motivo per cui esistono.

Ci porti una che avete indagato

Ci illustri un caso reale e le mostreremo come si svolgerebbe con le vostre regole.

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Nella pratica

Operai esaminano insieme le registrazioni di sicurezza in sito
«Un'indagine era una pagina bianca alla fine di una lunga giornata. Adesso mi pone la domanda successiva strada facendo e redige le conclusioni a partire dalle risposte. Io le correggo, e nulla viene depositato finché non lo dico io. Per una sola persona che copre millecinquecento dipendenti, questo cambia tutto.»
Rui FariaSetúbal Química · Chimica, PortogalloRecensione verificata · Trustpilot
Un unico sistema

Le indagini sono una parte della piattaforma

Una causa genera le azioni che la risolvono, aggiorna il rischio a cui si riferisce e compila il modulo di legge a cui appartiene, su una struttura di sedi, un modello di permessi e una cronologia.

Gestione degli incidentiSegnala infortuni, mancati incidenti e pericoli da qualsiasi dispositivo, poi classificali.Gestione CAPAResponsabili, scadenze e approvazione indipendente, collegati al rilievo che li ha generati.Gestione del rischioIndividua i pericoli, valuta il rischio sulla tua matrice e monitora le misure che lo riducono.Gestione degli appaltatoriApprovazione prima dell'inizio, documenti con la propria scadenza e tutte le aziende in un unico registro.Audit e ispezioneChecklist mobili, pianificazioni ricorrenti e punteggi coerenti su tutte le sedi.Formazione sulla sicurezzaAssegnazione per ruolo e sede, con la scadenza delle certificazioni visibile prima che decada.Reportistica di conformitàOSHA 300, 300-A e 301, RIDDOR e WHS generati dai registri che già possiedi.
Asset e manutenzioneRegistro delle attrezzature con piani di manutenzione preventiva e taratura, ed esiti conforme o non conforme.
Controllo dei documentiPolitiche e certificati con versionamento, tracciamento delle scadenze e storico completo delle modifiche.
Quanto costa

Il software è la fattura

I fornitori tradizionali quotano una licenza, poi fatturano l'avviamento, la migrazione, le giornate di formazione e ogni modifica successiva. È un residuo di un'epoca in cui installare un software richiedeva un anno.

Paghi il software, non i consulenti.

Prezzo sul numero di dipendenti, qualunque sia il numero di sedi. Sotto le 200 persone, avvii una prova gratuita e parte. Sopra, ci chieda una cifra e la avrà.

Sulla sua fattura
  • Il software
  • Tutti i moduli
  • Il suo organico
  • La configurazione delle sue regole
  • Report creati per lei
  • Modifiche, quando servono
  • Assistenza
Mai sulla sua fattura
  • Costo di attivazione
  • Progetto di configurazione
  • Pacchetti di ore di consulenza
  • Richieste di modifica
  • Minimo di servizi professionali
  • Estrazione dei dati all'uscita
  • Nessun costo di attivazione
  • Nessun minimo di servizi professionali
  • Nessuna ora da acquistare per le modifiche
Domande

Domande frequenti

Ha altre domande? I nostri esperti di sicurezza risponderanno sul vostro processo e non in modo generico.

Parli con i nostri esperti di sicurezza
Un software per indagini sugli incidenti prende un caso che merita di essere indagato, guida l'analisi che stabilisce perché è successo, custodisce le evidenze a sostegno di quella conclusione e trasforma la causa in azioni. In EHS Solutions by SDS Manager l'indagine si apre dal triage con l'intera scheda già allegata, così nulla viene raccolto due volte, e le azioni che produce restano collegate alla causa che le ha create.
La differenza tra una causa e una causa profonda sta in quanto indietro ci si ferma. Una causa è ciò che è accaduto subito prima del danno, di solito qualcosa che una persona ha fatto. Una causa profonda è la condizione organizzativa che ha reso quel gesto la scelta ragionevole in quel momento, e quasi sempre è una procedura, una progettazione o una pressione, più che una decisione. Un'indagine che si ferma alla prima risposta produce una nota di riqualificazione; quella che arriva alla causa profonda produce una soluzione.
5 Perché guidati, diagramma di Ishikawa su sei rami e albero decisionale, usati singolarmente o insieme e scelti per ogni indagine, così un caso minore non riceve il trattamento che ne richiede uno grave. Accanto a questi: registrazione delle evidenze con catena di custodia, citazioni di norme e regolamenti a sostegno delle conclusioni, classificazione delle cause perché i problemi ricorrenti emergano tra le sedi, e conclusioni redatte dall'IA che lei corregge e approva. Quali metodi siano disponibili, e quando ciascuno sia atteso, fa parte della sua configurazione.
No, il vostro personale non ha bisogno di formazione sull'analisi delle cause profonde per usarlo. Il metodo è guidato e la domanda successiva viene proposta a partire dalla risposta appena data, così un preposto alla sua prima indagine segue la stessa sequenza che seguirebbe un facilitatore esperto.
L'IA scrive una bozza del rapporto d'indagine, non il rapporto. Nulla entra nella scheda finché una persona non lo salva, e la bozza è composta solo con evidenze già presenti nel caso, non con elementi inventati. Le sezioni senza evidenze vengono omesse invece che riempite, e le bozze non nominano mai singole persone, perché i racconti di legge non dovrebbero farlo.
La catena di custodia viene registrata come una sequenza di passaggi: raccolto, trasferito, esaminato, restituito, ciascuno attribuito a un account reale anziché a un nome digitato, con un orario fissato dal sistema. Il registro è solo in aggiunta, quindi le voci si possono aggiungere ma mai riscrivere. Se una conclusione viene contestata due anni dopo, può dimostrare dov'era un campione fisico in qualsiasi giorno da quando ha lasciato la macchina.
Se un'evidenza davvero non può essere ottenuta, il campo viene contrassegnato come non disponibile con una motivazione: il medico era irreperibile, l'attrezzatura è stata distrutta. Sia la lacuna sia la sua spiegazione restano nella scheda, il che è più difendibile di un campo vuoto o di una supposizione.
Se debba approvarla qualcun altro dipende dal vostro processo, e la maggior parte delle organizzazioni vuole un riesame indipendente. Dove lo richiedete, EHS Solutions by SDS Manager lo mantiene e registra chi ha riesaminato cosa. Dove non lo richiedete, non intralcia. Quali ruoli siano idonei come revisore fa parte della vostra configurazione.
Sì. Qualsiasi tipo di incidente può essere portato a indagine completa, compresi i quasi incidenti, e le indagini possono anche essere aperte da sole — per un rilievo di audit, una tendenza o una preoccupazione segnalata da qualcuno — e collegate in seguito a un incidente se risultano correlate. Indagare i quasi incidenti è il momento in cui l'analisi delle cause costa meno, perché nessuno si è ancora fatto male.
Sì. Il punto 10.2 della ISO 45001 richiede di reagire a un incidente, indagarlo, valutare la necessità di agire per eliminare le cause profonde, attuare l'azione, riesaminarne l'efficacia e conservare informazioni documentate sia sulle azioni intraprese sia sui risultati. In EHS Solutions by SDS Manager l'analisi, le evidenze, le conclusioni, il riesame indipendente e le azioni nate dalla causa stanno tutti sulla stessa scheda.
Il rapporto è diretto, perché EHS Solutions by SDS Manager è realizzato da SDS Manager, il cui prodotto principale è un database di conformità per sostanze chimiche e schede di dati di sicurezza. Quando un'indagine riguarda una sostanza, la scheda di dati di sicurezza viene allegata al caso da quel database, così chi analizza ha davanti le informazioni di pericolo invece di doverle cercare in un altro sistema. SDS Manager fa parte del gruppo NetPower, con sede in Norvegia e uffici negli Stati Uniti, in Vietnam e in Bangladesh.
L'avviamento dura giorni, e la parte del vostro team consiste nel descrivere come indagate oggi. In EHS Solutions by SDS Manager i vostri metodi, i requisiti di riesame, i criteri di chiusura e le categorie causali vengono configurati prima della messa in esercizio, dal nostro team. Non c'è alcun costo di attivazione né ore di consulenza da acquistare.

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