Question 1

Τι είναι το λογισμικό διερεύνησης συμβάντων;

Accepted Answer

Το λογισμικό διερεύνησης συμβάντων παίρνει μια υπόθεση που αξίζει διερεύνησης, καθοδηγεί την ανάλυση που βρίσκει γιατί συνέβη, φυλάσσει τα τεκμήρια πίσω από το πόρισμα και μετατρέπει την αιτία σε ενέργειες. Στο EHS Solutions by SDS Manager η διερεύνηση ανοίγει από τη διαλογή με ολόκληρο τον φάκελο ήδη συνημμένο, ώστε τίποτα να μη συλλέγεται δύο φορές, και οι ενέργειες που παράγει παραμένουν συνδεδεμένες με την αιτία που τις δημιούργησε.

Question 2

Ποια η διαφορά ανάμεσα σε μια αιτία και μια βαθύτερη αιτία;

Accepted Answer

Η διαφορά ανάμεσα σε μια αιτία και μια βαθύτερη αιτία είναι πόσο πίσω σταματάτε. Αιτία είναι ό,τι συνέβη αμέσως πριν τη ζημιά, συνήθως κάτι που έκανε ένα άτομο. Βαθύτερη αιτία είναι η οργανωτική συνθήκη που έκανε εκείνη την ενέργεια τη λογική επιλογή εκείνη τη στιγμή, και αυτό είναι σχεδόν πάντα μια διαδικασία, ένας σχεδιασμός ή μια πίεση παρά μια απόφαση. Μια διερεύνηση που σταματά στην πρώτη απάντηση παράγει σημείωμα επανεκπαίδευσης· εκείνη που φτάνει στη βαθύτερη αιτία παράγει λύση.

Question 3

Ποια εργαλεία ανάλυσης βαθύτερων αιτίων περιλαμβάνονται;

Accepted Answer

Καθοδηγούμενα 5 Γιατί, διάγραμμα Ishikawa με έξι κλάδους και δέντρο αποφάσεων, μεμονωμένα ή μαζί και επιλεγμένα ανά διερεύνηση, ώστε μια μικρή υπόθεση να μη λαμβάνει τη μεταχείριση που χρειάζεται μια σοβαρή. Παράλληλα: καταγραφή τεκμηρίων με αλυσίδα φύλαξης, παραπομπές σε κανονισμούς και πρότυπα δίπλα στα πορίσματα, κατηγοριοποίηση αιτίων ώστε τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα να αναδεικνύονται μεταξύ εγκαταστάσεων, και πορίσματα συνταγμένα από ΤΝ που εσείς επεξεργάζεστε και εγκρίνετε. Ποιες μέθοδοι είναι διαθέσιμες, και πότε αναμένεται η καθεμία, αποτελεί μέρος της παραμετροποίησής σας.

Question 4

Χρειάζονται οι άνθρωποί μας εκπαίδευση σε ανάλυση βαθύτερων αιτίων;

Accepted Answer

Όχι, οι άνθρωποί σας δεν χρειάζονται εκπαίδευση σε ανάλυση βαθύτερων αιτίων για να το χρησιμοποιήσουν. Η μέθοδος είναι καθοδηγούμενη και η επόμενη ερώτηση προτείνεται από την απάντηση που μόλις δόθηκε, ώστε ένας προϊστάμενος στην πρώτη του διερεύνηση να ακολουθεί την ίδια σειρά που θα ακολουθούσε ένας έμπειρος συντονιστής.

Question 5

Γράφει η ΤΝ την έκθεση διερεύνησης;

Accepted Answer

Η ΤΝ γράφει προσχέδιο της έκθεσης διερεύνησης, όχι την έκθεση. Τίποτα δεν μπαίνει στον φάκελο μέχρι να το αποθηκεύσει άνθρωπος, και το προσχέδιο συντίθεται μόνο από τεκμήρια που ήδη υπάρχουν στην υπόθεση, όχι από κάτι επινοημένο. Ενότητες χωρίς τεκμήρια παραλείπονται αντί να συμπληρώνονται, και τα προσχέδια δεν κατονομάζουν ποτέ άτομα, γιατί οι θεσμοθετημένες αφηγήσεις δεν θα έπρεπε.

Question 6

Πώς χειρίζεστε την αλυσίδα φύλαξης;

Accepted Answer

Η αλυσίδα φύλαξης καταγράφεται ως ακολουθία παραδόσεων: συλλέχθηκε, μεταφέρθηκε, εξετάστηκε, αποδόθηκε, καθεμία αποδιδόμενη σε πραγματικό λογαριασμό αντί για πληκτρολογημένο όνομα, με ώρα που ορίζει το σύστημα. Το αρχείο είναι μόνο προσθήκης, οπότε εγγραφές προστίθενται αλλά ποτέ δεν ξαναγράφονται. Αν ένα πόρισμα αμφισβητηθεί δύο χρόνια μετά, μπορείτε να δείξετε πού ήταν ένα φυσικό δείγμα οποιαδήποτε ημέρα από τότε που έφυγε από το μηχάνημα.

Question 7

Τι γίνεται αν ένα τεκμήριο πράγματι δεν μπορεί να αποκτηθεί;

Accepted Answer

Αν ένα τεκμήριο πράγματι δεν μπορεί να αποκτηθεί, το πεδίο σημειώνεται ως μη διαθέσιμο με αιτιολόγηση — ο ιατρός ήταν απροσπέλαστος, ο εξοπλισμός καταστράφηκε. Τόσο το κενό όσο και η εξήγησή του παραμένουν στον φάκελο, κάτι πιο υπερασπίσιμο από ένα κενό πεδίο ή μια εικασία.

Question 8

Πρέπει κάποιος άλλος να εγκρίνει μια διερεύνηση;

Accepted Answer

Το αν πρέπει να εγκρίνει κάποιος άλλος εξαρτάται από τη διαδικασία σας, και οι περισσότεροι οργανισμοί θέλουν ανεξάρτητη επισκόπηση. Όπου το απαιτείτε, το EHS Solutions by SDS Manager το τηρεί και καταγράφει ποιος επισκόπησε τι. Όπου δεν το απαιτείτε, δεν μπαίνει εμπόδιο. Ποιοι ρόλοι πληρούν τις προϋποθέσεις ως επισκοπούντες αποτελεί μέρος της παραμετροποίησής σας.

Question 9

Μπορούμε να διερευνήσουμε ένα παρ' ολίγον ατύχημα ή κάτι που δεν είναι καν συμβάν;

Accepted Answer

Ναι. Κάθε τύπος συμβάντος μπορεί να κλιμακωθεί σε πλήρη διερεύνηση, συμπεριλαμβανομένων των παρ' ολίγον ατυχημάτων, και οι διερευνήσεις μπορούν επίσης να ανοίξουν αυτοτελώς — για εύρημα ελέγχου, μια τάση ή μια ανησυχία που έθεσε κάποιος — και να συνδεθούν αργότερα με ένα συμβάν αν προκύψει σχέση. Η διερεύνηση των παρ' ολίγον ατυχημάτων είναι η στιγμή όπου η ανάλυση βαθύτερων αιτίων κοστίζει λιγότερο, γιατί κανείς δεν έχει ακόμη τραυματιστεί.

Question 10

Υποστηρίζει τις απαιτήσεις διερεύνησης συμβάντων του ISO 45001;

Accepted Answer

Ναι. Η ρήτρα 10.2 του ISO 45001 απαιτεί να αντιδράσετε σε ένα συμβάν, να το διερευνήσετε, να αξιολογήσετε την ανάγκη ενεργειών για την εξάλειψη των βαθύτερων αιτίων, να υλοποιήσετε την ενέργεια, να εξετάσετε την αποτελεσματικότητά της και να διατηρήσετε τεκμηριωμένες πληροφορίες τόσο για τις ενέργειες όσο και για τα αποτελέσματα. Στο EHS Solutions by SDS Manager η ανάλυση, τα τεκμήρια, τα πορίσματα, η ανεξάρτητη επισκόπηση και οι ενέργειες που προέκυψαν από την αιτία βρίσκονται όλα στον ίδιο φάκελο.

Question 11

Πώς συνδέεται η διαχείριση χημικών και SDS με τις διερευνήσεις;

Accepted Answer

Συνδέεται άμεσα, γιατί το EHS Solutions by SDS Manager αναπτύσσεται από τη SDS Manager, της οποίας το βασικό προϊόν είναι βάση δεδομένων συμμόρφωσης για χημικά και δελτία δεδομένων ασφαλείας. Όταν μια διερεύνηση αφορά μια ουσία, το δελτίο δεδομένων ασφαλείας επισυνάπτεται στην υπόθεση από εκείνη τη βάση, ώστε όποιος αναλύει να έχει μπροστά του τις πληροφορίες κινδύνου αντί σε άλλο σύστημα. Η SDS Manager ανήκει στον όμιλο NetPower, με έδρα τη Νορβηγία και γραφεία στις ΗΠΑ, το Βιετνάμ και το Μπανγκλαντές.

Question 12

Πόσο διαρκεί η εγκατάσταση και τι πρέπει να κάνει η ομάδα μας;

Accepted Answer

Η εγκατάσταση διαρκεί ημέρες, και το μέρος της ομάδας σας είναι να περιγράψει πώς διερευνάτε σήμερα. Στο EHS Solutions by SDS Manager οι μέθοδοι, οι απαιτήσεις επισκόπησης, τα κριτήρια κλεισίματος και οι κατηγορίες αιτίων σας παραμετροποιούνται πριν τη θέση σε λειτουργία, από την ομάδα μας. Δεν υπάρχει κόστος υλοποίησης ούτε συμβουλευτικές ώρες προς αγορά.

Κατάσταση	Παραδοσιακές πλατφόρμες EHS	EHS Solutions by SDS Manager
Ένας προϊστάμενος αναλαμβάνει την πρώτη του διερεύνηση	Μια κενή μέθοδος που δεν έχει ξαναχρησιμοποιήσει. Η αιτία βγαίνει ανθρώπινο λάθος, και η ενέργεια σημείωμα επανεκπαίδευσης.	Κάθε απάντηση προτείνει την επόμενη ερώτηση, ώστε μια πρώτη διερεύνηση να φτάνει στη διαδικασία πίσω από τη συμπεριφορά.
Ένα εξάρτημα φεύγει από την εγκατάσταση για ανάλυση στον προμηθευτή	Ένα υπολογιστικό φύλλο που κάποιος ενημερώνει, αν το θυμηθεί. Δύο χρόνια μετά κανείς δεν ξέρει πού κατέληξε.	Κάθε παράδοση καταγεγραμμένη με επώνυμο λογαριασμό και ώρα που ορίζει το σύστημα, μόνο προσθήκη, ποτέ επανεγγραφή.
Τα πορίσματα πρέπει να γραφτούν	Μια λευκή σελίδα που μένει ημιτελής τρεις εβδομάδες επειδή κανείς δεν θέλει να την ξεκινήσει.	Ένα προσχέδιο συντεθειμένο από τεκμήρια που ήδη υπάρχουν στην υπόθεση, το οποίο άνθρωπος επεξεργάζεται, δέχεται ή πετά.

Λογισμικό διερεύνησης συμβάντων

Το «ανθρώπινο λάθος» δεν είναι βαθύτερη αιτία

Ένα έντυπο διερεύνησης δεν είναι διερεύνηση

Τι αλλάζει όταν η μέθοδος κάνει την επόμενη ερώτηση.

Καθοδηγούμενη, όχι κενή

Τεκμήρια που αντέχουν σε αμφισβήτηση

Παραμετροποιημένη, όχι προγραμματισμένη

Τι συμβαίνει, με τη σειρά

Ανοίγει μόνη της

Εργαλεία ανάλυσης βαθύτερων αιτίων

Τα πορίσματα γράφονται

Κάποιος άλλος ελέγχει

Ξεκινήστε τη διερεύνηση την ίδια ημέρα, όχι την επόμενη εβδομάδα

Βρείτε πραγματική αιτία από κάποιον που δεν το έχει ξανακάνει

Δείξτε πού βρέθηκε το τεκμήριο, αν σας ρωτήσουν ποτέ

Γράψτε την έκθεση χωρίς να χάσετε ένα απόγευμα

Βρείτε το κενό τώρα, όχι σε δύο χρόνια

Τι αλλάζει για την ομάδα σας

Οποιοσδήποτε μπορεί να κάνει μία σωστά

Βρίσκονται αιτίες, δεν αποδίδονται ευθύνες

Τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα γίνονται ορατά

Τίποτα δεν μένει ημιτελές

Αντέχει όταν αμφισβητηθεί

Κάτι πράγματι διορθώνεται

Οι διερευνήσεις είναι ένα μέρος της πλατφόρμας

Το λογισμικό είναι το τιμολόγιο

Συχνές ερωτήσεις

Φέρτε μας μία που έχετε διερευνήσει