事故调查软件

“人为失误” 不是根本原因

下一个问题由上一个答案推导出来的事故调查软件。任何一位班组长都能做出像样的事故调查,一直追到行为背后的作业程序。

调查人员在生产现场与机器操作工谈话
信赖我们的客户10,000+ 位安全管理者

一张调查表格不等于一次调查

任何系统里都有一个原因字段。真正的问题是:班组长第一次会往里写什么、这个答案背后的证据两年后经不经得起质疑,以及这份报告到底会不会写完。

其他叫法
根本原因分析软件、工伤事故调查软件、事件调查软件
内置方法
引导式五问法、六类鱼骨图、决策树——可单独使用也可组合,每次调查自行选择
对应标准
ISO 45001 第 10.2 条 事件、不符合和纠正措施
差别在哪

当方法自己抛出下一个问题,会有什么不同。

任何系统里都有一个原因字段。差别在于:班组长第一次会往里写什么、这个答案背后的证据两年后经不经得起质疑,以及这份报告到底会不会写完。

传统 EHS 平台 compared with EHS Solutions by SDS Manager
场景传统 EHS 平台EHS Solutions by SDS Manager
一位班组长第一次做调查一个他从没用过的空白方法。原因写成人为失误,措施写成一条再培训备注。每个答案都会提示下一个问题,所以第一次调查也能追到行为背后的作业程序。
一个部件离场送去供应商分析一张有人记得就更新的表格。两年后没人说得清它在哪。每一次交接都用具名账号和系统时间记录。只增不改,无法覆盖。
结论需要写出来一页空白,因为没人愿意动,放上三周。由案卷里已有的证据拼出的草稿;由人修改并接受或丢弃。

一次调查的质量,不该取决于它碰巧落到谁手上。

  • 是引导,不是空白页

    下一个问题由上一个答案推导出来,所以第一次调查和第十次一样深入。

  • 经得起质疑的证据

    具名的提取人、每次交接都记录、从提取到归还只增不改。

  • 是配置,不是开发

    方法、审阅规则和关闭要求由我们在无代码规则引擎里配好。

用你自己的运作来看它如何工作,而不是演示数据。预约演示
事故调查

会发生什么,以及按什么顺序

每一步都把自己的成果交给下一步,因此没有任何东西被采集两次。

  1. 自己打开

    初步研判把案件升级,调查连同整份记录一起出现。

  2. 根本原因工具

    引导式五问法、鱼骨图、决策树。证据边收集边记录。

  3. 结论被写出来

    草稿由案卷内容拼出,由人来修改并接受。

  4. 另一个人来复核

    独立审阅、完整性检查,以及由此产生的措施。

为什么这很重要

对你的团队来说会有什么不同

每位安全负责人都会说的、调查中最难的同样六件事。

谁都能做对

引导式分析意味着一次调查的质量,不取决于它碰巧落到谁手上。

找原因,不是找人背锅

越过工人的当下决定,追到它背后的作业程序——这就是一项整改和一条再培训备注之间的区别。

反复出现的问题变得可见

原因分类让三个场所的同一个问题读起来是一条趋势,而不是三份报告。

不会半途搁置

草稿消灭了空白页——大多数调查正是卡在那里。

被质疑时站得住

保管链、引用的标准和完整留痕——记录事后无法改写。

真的有东西被修好

措施由原因产生,有责任人和到期日,并且始终挂在它存在的理由上。

带一个调查过的案例来

我们一起走一遍真实案例,演示它在你自己的规则下会怎么走。

预约演示

实际运行中

工人在场所一起查看安全记录
「以前调查是一页空白,你要在漫长的一天结束时坐下来面对它。现在它会边走边抛出下一个问题,然后用这些答案起草结论。我只需要修改,而且在我说保存之前什么都不会提交。对于一个人管一千五百名员工的我来说,这就是全部的差别。」
Rui FariaSetúbal Química · 化工,葡萄牙已验证评价 · Trustpilot
关于成本

软件本身就是账单

传统供应商先给一个许可价格,然后为配置、数据迁移、培训天数以及此后的每一次改动分别开票。这是软件部署要花一年时间那个年代留下的做法。

你为软件付费,而不是为顾问付费。

价格取决于员工人数,而不是场所数量。不到 200 人就直接开始免费试用并一直用下去;超过 200 人,问我们价格,我们会告诉你。

账单里包含的
  • 软件
  • 全部模块
  • 你的员工人数
  • 按你的规则完成配置
  • 我们为你搭建的报表
  • 随时的改动
  • 支持服务
账单里永远不会有的
  • 实施费
  • 配置项目
  • 咨询工时包
  • 变更申请
  • 专业服务起购门槛
  • 离开时的数据导出
  • 无实施费
  • 无专业服务起购门槛
  • 无需为改动购买工时
常见问题

常见问题

还有疑问? 我们的安全专家会针对你自己的运作作答,而不是泛泛而谈。

与我们的安全专家聊聊
事故调查软件接收一个值得深究的案件,引导分析它为什么发生,保存支撑结论的证据,并把原因转化为措施。在 EHS Solutions by SDS Manager 中,调查从初步研判打开时就带着整份记录,所以同样的东西不会收集两遍,产生的措施也始终挂在原因上。
原因和根本原因的区别在于你在哪里停止追问。原因是伤害发生前紧接着出现的事,通常是某个人的一个行为。根本原因是让这个行为在当时看起来合理的组织性条件,而它几乎总是作业程序、设计或压力,而不是某个决定。停在第一个答案的调查产出一条再培训备注;追到根本原因的调查产出一项整改。
引导式五问法、六类鱼骨图和决策树——可单独使用也可组合,每次调查自行选择,这样小案件就不必按重大案件的标准来做。此外还有带保管链的证据记录、在结论中引用法规和标准、能显示跨场所重复的原因分类,以及由你修改并接受的 AI 结论草稿。哪些方法可用、在哪些场合必须使用,由你设定。
不需要,使用它不要求根本原因分析培训。方法是引导式的:下一个问题会根据刚给出的答案来建议,所以第一次做调查的班组长走的顺序,和一位有经验的引导者是一样的。
AI 写的是调查报告的草稿,不是报告本身。在有人保存之前,什么都不会进入记录;草稿只由案卷里已有的证据拼成,不会编造。没有证据的字段会跳过而不是填上,而且因为法定描述不点名,草稿也不会点名。
保管链被记录为一连串交接:提取、转移、检验和归还——每一步都关联到一个真实账号而不是手填的姓名,并带有系统打上的时间戳。日志只增不改:条目可以追加,但不能覆盖。如果结论两年后被质疑,你能说清那件实物样品离开机器之后每一天都在哪里。
如果某项证据实在拿不到,那个字段会注明理由并标为无法获得——比如联系不上医生、设备已被销毁。缺口和解释都会留在记录里,这比一个空白或一个猜测更站得住脚。
调查是否需要另一个人签字批准取决于你们的流程,很多组织要求独立审阅。要求的地方,EHS Solutions by SDS Manager 会执行它并记录谁审阅了什么;不要求的地方,它不会挡路。哪些角色担任审阅人,由你设定。
可以。包括未遂事件在内的任何案件类型都能升级为完整调查。你也可以从一条审核发现、一个趋势或某人提出的疑虑独立发起调查,如果后来发现有关联,再把它挂到某起事故上。调查一起未遂事件是你能做的最便宜的根本原因分析,因为还没有人受伤。
符合。ISO 45001 第 10.2 条要求对事件作出反应、进行调查、评价是否需要采取措施消除根本原因、实施措施、评审其有效性,并保留关于所采取措施及其结果的成文信息。在 EHS Solutions by SDS Manager 中,分析、证据、结论、独立审阅以及由原因发起的措施都在同一条记录上。
关系很直接,因为 EHS Solutions by SDS Manager 由 SDS Manager 打造,而后者的核心产品就是化学品与安全技术说明书合规数据库。当一次调查涉及某种物质时,安全技术说明书会从那个数据库附到案卷上,做分析的人手边就有危害信息,而不用去另一套系统里找。SDS Manager 隶属于 NetPower 集团,总部位于挪威,在美国、越南和孟加拉国设有办公室。
实施需要几天时间,需要你们团队做的是说明现在是怎么做调查的。在 EHS Solutions by SDS Manager 中,方法、审阅要求、关闭标准和原因分类由我们团队在上线前配置。既没有实施费,也没有需要购买的咨询工时。

带一个调查过的案例来

我们一起走一遍真实案例,演示它在你自己的规则下会怎么走。