Software de gestão de incidentes

O quase-acidente é onde começa a gestão de incidentes

Software de gestão de incidentes em que comunicar leva trinta segundos, por isso as pessoas comunicam também os quase-acidentes. Corrige-se antes de alguém se ferir, e o processo já está completo quando um inspetor pergunta.

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Um encarregado regista um incidente num tablet na produção
Confiado porMais de 10.000 gestores de segurança

Os quase-acidentes de que nunca ouve falar são os que importam

A comunicação de quase-acidentes é informação gratuita, e só lhe chega se comunicar for mais fácil do que não comunicar. Isso quer dizer sem sessão, sem computador de mesa e sem um formulário que peça a um encarregado para graduar a gravidade às seis da manhã.

Também designado por
Software de comunicação de incidentes, software de comunicação de acidentes, software de comunicação de quase-acidentes
Formas de entrada
Aplicação móvel, um cartaz QR no posto de trabalho sem sessão, uma nota de voz ou uma fotografia, ou o formulário completo a partir de uma mesa — tudo chega como o mesmo registo estruturado
Formulários que alimenta
OSHA 300, 300A e 301 com submissão ITA, relatórios RIDDOR, notificações WHS australianas
A diferença

O que muda quando comunicar leva trinta segundos.

A comunicação de quase-acidentes é informação gratuita, e só lhe chega se comunicar for mais fácil do que não comunicar. O que separa estes sistemas é o que acontece no posto de trabalho, não o que o ecrã de administração consegue guardar.

Plataformas EHS tradicionais compared with EHS Solutions by SDS Manager
SituaçãoPlataformas EHS tradicionaisEHS Solutions by SDS Manager
Um subcontratado vê uma cinta de elevação desfiadaUm formulário num computador de mesa, atrás de uma sessão que ele não tem. Menciona-o a alguém, ou não.Um cartaz QR na parede. Trinta segundos em qualquer navegador, anónimo se quiser.
Alguém comunica no fim de um turnoCampos de texto livre e uma lista de gravidade que não está habilitado a preencher.Diz o que aconteceu. A gravidade é decidida na triagem, por quem a sabe avaliar.
Um inspetor pergunta por um processo de marçoOs detalhes foram recolhidos tarde, de memória, se o foram.Testemunhas, condições, provas e o raciocínio por trás de cada decisão, recolhidos enquanto estavam frescos.

  • Comunicado em trinta segundos

    Um telemóvel, um cartaz QR ou uma nota de voz, tudo a chegar como o mesmo registo estruturado.

  • Cada decisão tem um nome

    A obrigação de registo, a gravidade e o encerramento são decisões registadas com um motivo associado.

  • Configurado, não programado

    Os seus tipos de incidente, a sua matriz de gravidade, as suas perguntas e as suas regras de escalamento definem-se num painel de administração, não se constroem no software.

Veja-o a funcionar sobre o seu próprio processo, não sobre um conjunto de dados de demonstração.Marcar uma demonstração
Funcionalidades

Tudo o que acontece a uma comunicação antes de alguém investigar

Como entra, quem é avisado, como se resolve a obrigação de registo e o que significa realmente encerrar um processo.

Comunicado

Receba comunicações de quem nunca preencheria um formulário

Software de comunicação de incidentes com quatro formas de entrada, todas a chegar como o mesmo registo estruturado.

  • Qualquer pessoa pode comunicar, com conta ou sem ela Um cartaz com código QR abre um formulário em qualquer navegador. Sem aplicação, sem sessão, anónimo se assim se quiser.
  • A gravidade não é perguntada no momento da comunicação Essa decisão acontece na triagem, tomada por alguém habilitado a julgar a gravidade real.
  • É atribuído um número de imediato O caso pode ser citado logo, antes de alguém o ter visto ou triado.
O formulário de comunicação por QR, aberto num navegador sem sessão
Assumido

Nunca perca um prazo de notificação

O momento em que a organização sabe oficialmente — e a partir do qual correm vários prazos legais.

  • Os desfechos graves iniciam uma contagem Assinale um óbito, um internamento, uma amputação ou a perda de um olho e o prazo aparece de imediato.
  • O perigo iminente pode parar o trabalho Escala para a gravidade máxima e avisa quem tem autoridade para interromper a atividade.
  • Um óbito não pode ficar sem quem o assuma Se ninguém assumir o caso dentro da janela, o sistema escala-o para os administradores.
Um incidente com o seu prazo de notificação legal em contagem decrescente
Em triagem

Decida a obrigação de registo uma vez e siga em frente

Uma passagem que resolve quem estava envolvido, a relação com o trabalho, se é um caso novo e se vai para um registo legal. O sistema propõe. Uma pessoa confirma.

  • Os campos seguem a jurisdição da instalação Cada instalação recolhe o que o seu próprio regulador exige, para que o registo sirva o formulário que produz.
  • «Ainda não é claro» é uma resposta válida A obrigação de registo fica pendente em vez de forçar um palpite, e assim um caso pode aguardar notícia médica.
  • Um motivo é obrigatório, não opcional Quem decide anota porque decidiu assim. É isso que um inspetor pede.
A triagem, onde se decidem a relação com o trabalho e a obrigação de registo
Gravidade

Compare duas instalações e que isso queira dizer algo

Probabilidade contra consequência — uma matriz, não uma intuição. Dois encarregados em duas instalações chegam ao mesmo número.

  • A matriz é sua Escalões, etiquetas e critérios são definidos conforme a forma como a sua organização já gradua a gravidade.
  • Alguns desfechos passam por cima da matriz Um óbito ou um caso de perigo iminente vai diretamente para o nível máximo.
  • As alterações ficam rastreadas Reveja mais tarde uma classificação de gravidade e o valor anterior continua visível no histórico do caso.
Uma comparação entre instalações de casos registáveis, dias perdidos e ações em atraso
5 A decisão

Encerre os casos ligeiros em minutos

Cada uma é uma decisão registada, com um nome e um motivo.

  • Tratado e encerrado. Ligeiro, resolvido, sem seguimento. Continua a ser um registo permanente e não uma eliminação.
  • Avaliado, não registável. Avaliado como abaixo do limiar. A determinação negativa também é prova.
  • Segue para investigação. Abre-se automaticamente uma investigação, atribuída a um responsável e a tantas equipas quantas forem necessárias, com o caso transferido.
  • Alterar uma classificação é uma decisão, não uma correção. Uma alteração é apresentada como pedido com um motivo e aprovada por outra pessoa, pelo que o raciocínio subsiste ao lado do resultado. Quem pode aprovar o quê faz parte da sua configuração.
Um incidente encerrado na triagem, com a decisão e o seu motivo registados
6 Registo do incidente

Deixe de procurar detalhes meses depois

Tudo o que um formulário, uma seguradora ou um advogado irá pedir, recolhido enquanto estava recente.

  • Pessoas afetadas. Trabalhadores, subcontratados, visitantes ou público — cada um com as suas próprias lesões e o seu desfecho.
  • Lesões, num mapa corporal. Onde, de que tipo, que tratamento e eventuais dias de ausência ou trabalho condicionado.
  • Testemunhas. Quem viu e o que disse, enquanto a memória está fresca.
  • O que estava em vigor. Autorizações de trabalho, estado dos equipamentos, consignação, avaliações de riscos e as condições do momento.
  • Evidências. Fotografias, vídeos e documentos, verificados no carregamento.
  • Produtos químicos envolvidos. A ficha de dados de segurança, anexada a partir da nossa própria base de dados.
Uma ficha de incidente completa com pessoas, lesões, testemunhas e provas

Traga-nos um incidente real

Conte-nos um que tenha tratado de facto — incluindo as partes incómodas — e mostramos-lhe como correria aqui.

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Na prática

Trabalhadores analisam em conjunto registos de segurança na instalação
«O pessoal consegue meter um quase-acidente do telemóvel junto ao painel sem criar conta, e é a única razão por que algum deles o faz. Antes disto, sabia de algo duas semanas depois, quando sabia. Agora chega no mesmo dia e posso ir ver enquanto o local ainda está como estava.»
Greg MulvaneyResponsável de EHS, construtora de obra comercial · 34 obras ativas, 2600 pessoas
Um só sistema

A gestão de incidentes é uma parte da plataforma

O registo desta página alimenta tudo o resto — a investigação, as ações, o registo de riscos e os formulários legais — numa só estrutura de instalações, um só modelo de permissões e um só histórico.

Investigação de incidentesInvestigações guiadas com 5 Porquês, Ishikawa e árvore de decisão, com provas defensáveis.Gestão de CAPAResponsáveis, prazos e aprovação independente, ligados à constatação que os originou.Gestão de riscosIdentifique perigos, avalie o risco na sua própria matriz e acompanhe os controlos que o reduzem.Gestão de empreiteirosAprovação antes de começarem, documentos com a sua própria validade e todas as empresas num único registo.Auditoria e inspeçãoListas de verificação móveis, agendamentos recorrentes e pontuação consistente em todos os locais.Formação em segurançaAtribuição por função e local, com a validade das certificações visível antes de caducar.Relatórios de conformidadeOSHA 300, 300-A e 301, RIDDOR e WHS gerados a partir dos registos que já possui.
Ativos e manutençãoRegisto de equipamentos com planos de manutenção preventiva e calibração, e resultados de aprovado ou reprovado.
Controlo de documentosPolíticas e certificados com versões, controlo de validades e histórico completo de alterações.
Quanto custa

O software é a fatura

Os fornecedores tradicionais cotam uma licença e depois faturam a implementação, a migração, os dias de formação e cada alteração posterior. É um resquício de uma época em que instalar software demorava um ano.

Paga o software, não os consultores.

Preço por número de colaboradores, independentemente de quantas instalações tiver. Abaixo de 200 pessoas, inicie um teste gratuito e avance. Acima disso, peça-nos um valor e terá um.

Na sua fatura
  • O software
  • Todos os módulos
  • O seu efetivo
  • A configuração das suas regras
  • Relatórios criados para si
  • Alterações, quando precisar
  • Suporte
Nunca na sua fatura
  • Taxa de implementação
  • Projeto de configuração
  • Pacotes de horas de consultoria
  • Pedidos de alteração
  • Mínimo de serviços profissionais
  • Extração de dados à saída
  • Sem taxa de implementação
  • Sem mínimo de serviços profissionais
  • Sem horas a comprar para alterações
Perguntas

Perguntas frequentes

Ainda tem dúvidas? Os nossos especialistas em segurança responderão a partir do seu próprio processo e não de forma genérica.

Fale com os nossos especialistas em segurança
Sim. Um trabalhador pode comunicar um incidente sem conta no EHS Solutions by SDS Manager: um cartaz QR no local de trabalho abre um formulário no navegador de qualquer telemóvel, sem aplicação e sem licença. A instalação e a área já vêm anexadas porque o cartaz é específico daquele local, e a comunicação pode ser anónima.
Decide um técnico de EHS. No EHS Solutions by SDS Manager o sistema percorre os critérios de registo e propõe uma resposta com o seu raciocínio, mas é uma pessoa que a confirma. Se uma pergunta ainda não puder ser respondida, a obrigação de registo fica pendente em vez de ser fixada por omissão num dos sentidos.
A classificação de um incidente pode ser alterada, mas só como decisão seguida. No EHS Solutions by SDS Manager, uma alteração à obrigação de registo ou de comunicação é aberta como pedido com um motivo e aprovada por alguém diferente de quem a abriu — o sistema recusa a autoaprovação. O pedido, a decisão e o raciocínio ficam todos no histórico do processo, que não pode ser editado depois.
Os prazos legais de notificação correm automaticamente a partir do momento em que um desfecho grave é assinalado. No EHS Solutions by SDS Manager o prazo é criado e faz a contagem decrescente no processo, onde as pessoas o veem. A chamada é registada com o serviço contactado e a referência recebida, e uma obrigação cumprida é parte permanente do registo.
Sim. Um incidente encerrado pode ser reaberto no EHS Solutions by SDS Manager pelos papéis sénior de EHS, com um motivo escrito. A reabertura é registada e não escondida, o que importa quando os factos mudam: um estado que se agravou, ou uma conclusão clínica tardia.
Sim. Um registo de incidente no EHS Solutions by SDS Manager contém tantas pessoas feridas quantas forem necessárias, cada uma com as suas lesões, o seu tratamento e o seu desfecho. Os dias de baixa e a tarefa condicionada são seguidos por pessoa, para que os totais não contem duas vezes.
Sim. O EHS Solutions by SDS Manager trata a comunicação de quase-acidentes e perigos pela mesma via dos acidentes. Quase-acidentes, perigos, condições inseguras e observações usam a mesma comunicação de trinta segundos de uma lesão — e é esse o objetivo, porque são precisamente esses de que quer saber enquanto ainda não aconteceu nada.
Sim. O EHS Solutions by SDS Manager produz OSHA 300, 300A e 301 a partir do registo do incidente em vez de o copiar de novo, juntamente com a submissão ITA. O prazo de notificação de lesões graves arranca e é seguido por si. Os relatórios RIDDOR e as notificações WHS australianas funcionam da mesma maneira, e a mesma abordagem estende-se ao regime aplicável a cada instalação.
Quando o seu processo muda ou passa a aplicar-se um novo regulamento, o EHS Solutions by SDS Manager é reconfigurado em vez de reprogramado. Cada regulamento e cada fluxo é definido num painel de administração sem código: o que recolher, que notificações enviar e onde ficam os pontos de acionamento e escalamento. Uma alteração é feita no painel, tipicamente no espaço de um dia, e não é faturada como pedido de alteração nem descontada de blocos de horas de consultoria.
As pessoas usam o EHS Solutions by SDS Manager porque comunicar é mais fácil do que não comunicar. Uma comunicação exige um cartaz QR na parede, um telemóvel ou uma nota de voz, sem sessão e sem lista de gravidade para decifrar — os juízos fazem-se na triagem, junto de quem os sabe fazer. Os sistemas são abandonados quando se pede à pessoa no posto de trabalho para fazer o trabalho do responsável de segurança às seis da manhã.
A instalação leva dias, e a parte da sua equipa é descrever como já trabalham. No EHS Solutions by SDS Manager, os seus tipos de incidente, a matriz de gravidade, as perguntas de triagem, as regras de notificação e os pontos de escalamento são configurados antes do arranque, pela nossa equipa. Não há taxa de implementação nem horas de consultoria para comprar.
Sim. O histórico de incidentes existente pode ser transferido para o EHS Solutions by SDS Manager, para que os seus registos e os valores ano a ano continuem contínuos em vez de começarem do zero. Não é faturado como um projeto de migração à parte.
A relação é direta, porque o EHS Solutions by SDS Manager é desenvolvido pela SDS Manager, cujo produto principal é uma base de dados de conformidade para produtos químicos e fichas de dados de segurança. Quando um incidente envolve uma substância, a ficha de dados de segurança é anexada ao processo a partir dessa base de dados, por isso quem investiga e lê o registo tem a informação de perigo à frente e não noutro sistema. A SDS Manager faz parte do grupo NetPower, com sede na Noruega e escritórios nos Estados Unidos, Vietname e Bangladeche.

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Conte-nos um que tenha tratado de facto — incluindo as partes incómodas — e mostramos-lhe como correria aqui.
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  • Gestão de Fichas de Dados de Segurança para utilizadores de produtos químicos, retalhistas, lojas online e fabricantes

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