Question 1

Một người lao động có báo được sự cố mà không cần tài khoản không?

Accepted Answer

Có. Một người lao động có thể báo sự cố mà không cần tài khoản trong EHS Solutions by SDS Manager: một áp phích QR ngay chỗ làm việc mở biểu mẫu trên trình duyệt của bất kỳ điện thoại nào, không cần ứng dụng và không cần giấy phép sử dụng. Cơ sở và khu vực đã được gắn sẵn vì áp phích thuộc riêng chỗ đó, và báo cáo có thể ẩn danh.

Question 2

Ai quyết định một sự cố có phải ghi nhận hay không?

Accepted Answer

Một chuyên viên EHS quyết định. Trong EHS Solutions by SDS Manager, hệ thống đi qua các tiêu chí ghi nhận và đề xuất một câu trả lời kèm lý do, nhưng một con người xác nhận nó. Nếu một câu hỏi chưa trả lời được, việc phải ghi nhận vẫn để mở thay vì được đặt mặc định về một phía.

Question 3

Cách phân loại một sự cố có đổi được sau khi đã ghi không?

Accepted Answer

Cách phân loại một sự cố có thể đổi, nhưng chỉ như một quyết định được theo dõi. Trong EHS Solutions by SDS Manager, việc đổi nghĩa vụ ghi nhận hay nghĩa vụ thông báo được mở như một yêu cầu kèm lý do, và do người khác chứ không phải người mở phê duyệt — hệ thống không cho tự phê duyệt. Yêu cầu, quyết định và lý do đều nằm trong lịch sử vụ việc, và lịch sử đó không sửa được về sau.

Question 4

Các hạn thông báo pháp định hoạt động thế nào?

Accepted Answer

Các hạn thông báo pháp định chạy tự động từ thời điểm một hậu quả nghiêm trọng được đánh dấu. Trong EHS Solutions by SDS Manager, hạn được tạo ra và đếm ngược ngay trên vụ việc, nơi mọi người nhìn thấy. Cuộc gọi được ghi kèm cơ quan đã liên hệ và mã tham chiếu nhận được, và một nghĩa vụ đã hoàn tất là phần vĩnh viễn của hồ sơ.

Question 5

Một sự cố đã đóng có mở lại được không?

Accepted Answer

Có. Một sự cố đã đóng có thể được mở lại trong EHS Solutions by SDS Manager bởi các vai trò EHS cấp cao, kèm lý do bằng văn bản. Việc mở lại được ghi lại chứ không bị che đi, điều này quan trọng khi sự việc thay đổi — một tình trạng xấu đi, hay một kết luận y tế đến muộn.

Question 6

Một hồ sơ sự cố có chứa được nhiều người bị thương không?

Accepted Answer

Có. Một hồ sơ sự cố trong EHS Solutions by SDS Manager chứa được bao nhiêu người bị thương cần thiết, mỗi người có thương tích, cách xử lý và hậu quả riêng. Số ngày nghỉ việc và công việc hạn chế được theo dõi theo từng người, nên các con số tổng không bị tính hai lần.

Question 7

Có dùng được cho việc báo vụ suýt xảy ra và mối nguy, chứ không chỉ tai nạn, không?

Accepted Answer

Có. EHS Solutions by SDS Manager xử lý việc báo vụ suýt xảy ra và mối nguy qua cùng một lối như tai nạn. Vụ suýt xảy ra, mối nguy, điều kiện không an toàn và các ghi nhận quan sát dùng đúng cùng một báo cáo ba mươi giây như một ca thương tích — và đó chính là điểm mấu chốt, vì đó là những gì quý vị muốn nghe khi chưa có gì xảy ra.

Question 8

Nó có tạo ra báo cáo sự cố OSHA và sổ tai nạn không?

Accepted Answer

Có. EHS Solutions by SDS Manager tạo ra OSHA 300, 300A và 301 từ hồ sơ sự cố chứ không gõ lại từ đó, cùng với việc nộp qua ITA. Hạn thông báo thương tích nghiêm trọng tự khởi động và được theo dõi thay cho quý vị. Báo cáo RIDDOR và thông báo WHS của Úc cũng vận hành như vậy, và cùng cách tiếp cận đó mở rộng ra chế độ áp dụng cho từng cơ sở.

Question 9

Điều gì xảy ra khi quy trình của chúng tôi đổi hoặc có một quy định mới áp dụng?

Accepted Answer

Khi quy trình của quý vị đổi hoặc có một quy định mới áp dụng, EHS Solutions by SDS Manager được cấu hình lại chứ không phải lập trình lại. Mỗi quy định và mỗi luồng công việc được định nghĩa trong một bảng quản trị không cần lập trình: ghi lại điều gì, gửi thông báo nào, và các điểm kích hoạt cùng điểm chuyển cấp nằm ở đâu. Một thay đổi được thực hiện trong bảng đó, thường trong một ngày, và không bị tính phí như một yêu cầu thay đổi hay trừ vào các gói giờ tư vấn.

Question 10

Người ta có thực sự dùng nó không?

Accepted Answer

Người ta dùng EHS Solutions by SDS Manager vì báo dễ hơn không báo. Một báo cáo chỉ cần một áp phích QR trên tường, một chiếc điện thoại hay một tin nhắn thoại, không đăng nhập và không có danh sách mức nghiêm trọng nào để phải suy đoán — các phán xét diễn ra ở bước đánh giá ban đầu, bởi người có thể đưa ra chúng. Các hệ thống bị bỏ khi người ở chỗ làm việc bị yêu cầu làm công việc của người quản lý an toàn vào lúc sáu giờ sáng.

Question 11

Thiết lập mất bao lâu và đội của chúng tôi phải làm gì?

Accepted Answer

Thiết lập mất vài ngày, và phần việc của đội quý vị là mô tả cách quý vị vốn đang làm. Trong EHS Solutions by SDS Manager, các loại sự cố, ma trận mức nghiêm trọng, câu hỏi đánh giá ban đầu, quy tắc thông báo và điểm chuyển cấp của quý vị được đội chúng tôi cấu hình trước khi vận hành. Không có phí triển khai và không có giờ tư vấn phải mua.

Question 12

Chúng tôi có chuyển được lịch sử sự cố hiện có vào không?

Accepted Answer

Có. Lịch sử sự cố hiện có có thể chuyển vào EHS Solutions by SDS Manager, nên các sổ và số liệu so sánh theo năm của quý vị vẫn liền mạch thay vì bắt đầu từ không. Việc này không bị tính phí như một dự án di chuyển riêng.

Question 13

Quản lý hóa chất và SDS liên quan thế nào đến quản lý sự cố?

Accepted Answer

Liên quan trực tiếp, vì EHS Solutions by SDS Manager do SDS Manager xây dựng, mà sản phẩm cốt lõi của họ là cơ sở dữ liệu tuân thủ về hóa chất và phiếu an toàn hóa chất. Khi một sự cố liên quan đến một chất, phiếu an toàn hóa chất được gắn vào vụ việc từ cơ sở dữ liệu đó, nên người điều tra đọc hồ sơ có thông tin nguy hại ngay trước mắt chứ không ở một hệ thống khác. SDS Manager thuộc tập đoàn NetPower, trụ sở tại Na Uy, với các văn phòng ở Hoa Kỳ, Việt Nam và Bangladesh.

Tình huống	Nền tảng EHS truyền thống	EHS Solutions by SDS Manager
Một nhà thầu thấy một dây cáp nâng bị sờn	Một biểu mẫu trên máy tính để bàn, sau một lần đăng nhập mà anh ta không có. Anh ta nói với ai đó, hoặc không.	Một áp phích QR trên tường. Ba mươi giây trên bất kỳ trình duyệt nào, ẩn danh nếu muốn.
Có người báo vào cuối ca	Các ô văn bản tự do và một danh sách mức nghiêm trọng mà anh ta không đủ thẩm quyền điền.	Anh ta chỉ nói điều đã xảy ra. Mức nghiêm trọng do đánh giá ban đầu quyết định, bởi người có khả năng phán xét.
Một thanh tra hỏi về một vụ việc từ tháng Ba	Chi tiết được ghi lại muộn, theo trí nhớ, nếu có ghi.	Người làm chứng, điều kiện hiện trường, bằng chứng và lý do đằng sau mỗi quyết định, ghi lại khi còn mới.

Phần mềm quản lý sự cố

Vụ suýt xảy ra là nơi việc quản lý sự cố bắt đầu

Những vụ suýt xảy ra mà quý vị không bao giờ nghe tới mới là những vụ đáng kể

Điều gì thay đổi khi việc báo chỉ mất ba mươi giây.

Báo trong ba mươi giây

Mỗi quyết định đều có một cái tên

Là cấu hình, không phải phát triển

Mọi điều xảy ra với một báo cáo, trước khi có ai điều tra

Nhận báo cáo từ những người sẽ không bao giờ điền một biểu mẫu

Đừng bỏ lỡ một hạn thông báo nào

Chốt việc phải ghi nhận một lần rồi đi tiếp

So sánh hai cơ sở và nói điều đó một cách nghiêm túc

Kết thúc những việc nhẹ trong vài phút

Thôi tìm chi tiết sau nhiều tháng

Quản lý sự cố là một phần của nền tảng

Phần mềm chính là hóa đơn

Câu hỏi thường gặp

Hãy mang cho chúng tôi một sự cố thật